よくある質問Q＆A

■ホームページから24時間オンラインで予約を取ることができます。

■お電話でのご予約は年中無休です。営業時間・電話番号をご覧ください。⇒営業時間・電話番号

飛行機商品は、基本的に10日前までの受付となります。（商品によりこの限りではありません。）

オンライン予約は当社のホームページ上でインターネット画面よりご予約が可能なシステムです。

コースにより異なります。各ツアー詳細ページのカレンダーをご確認ください。満席・満室の場合は予約が出来ませんのでご了承いただきますようお願い致します。

オンライン予約のページ内にて空席状況がインターネットにて確認できます。またお電話でお問い合わせ頂いた際も空席状況をご案内することができます。

お連れの方と往路又は復路が別々になってもご予約を承れます。なお、この場合オンライン予約ではご予約が別々の予約記録になってしまうので、予約後にお電話にてオペレーターにその旨をお伝え下さい。

子供料金はツアー商品によりある場合とない場合があります。ある場合は、子供料金設定6歳-11歳は、3名以上（大人2名以上）1室利用でお申込みの場合に適用となります。又、宿泊先でのお食事はお子様メニューになる場合があります。
また、添い寝（3歳-5歳）料金は幼児料金として一律料金（行き先により異なります）となり、往復の飛行機座席のみとなります。1室人数には含まれません。ベッド利用の大人料金又は子供料金の方が安い場合は、大人料金又は子供料金となります。

オンライン予約の場合・・・ ご予約終了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に、お申し込み内容を記載したメール（参加案内状）を配信しております。

電話予約の場合・・・ ご予約を頂いた後、黄色い封筒にてご予約のご案内状(確認書)をご登録の住所にご郵送させて頂いております。原則、予約日の翌日（土・日・祝日除く）にご郵送させて頂いております。また、お電話を頂ければ、速やかに回答させて頂きます。

未成年の方でもお申込み頂けます。ただし、お申し込み時点で20歳未満の方は、保護者の同意書が必要です。旅行開始時点で15歳未満の方は、保護者の同行が必要です。必要であればＦＡＸまたは郵送にて同意書を送りいたします。 ⇒同意書をダウンロードする

銀行振込・コンビニ払い・カード決済の中からお支払いしていただきます。

UFJ、NICOS、VIZA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubカードの7種類よりお支払いいただけます。

お電話予約の場合、予約時に当社オペレーターよりメールアドレスのご案内をさせて頂きます。その後、お客様がメールの本文に【予約番号、出発日、代表者名】を入力して送信をしていただきます。その後、担当者より決済メールを返信致します。決済メールが届きましたら、内容にしたがってカード情報の入力をお願い致します。

オンライン予約の場合、予約画面の中に所定のカード情報を入力してください。 カード情報が誤っている場合、エラーとなり、再度入力画面に移動します。カード情報を今一度確認してご入力いただくか、 別の方法を選択して、決済をお済ませ下さい。

ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、ミニストップ、デイリーストア、デイリーヤマザキ、セイコーマートの8社よりお支払いいただけます。取扱･利用方法については、当社ホームページお支払方法についてをご覧ください。⇒お支払い方法

コンビニエンスストア店頭にてお支払いの際は、レシートが証明書になりますので、無くさずにお持ちください。

■クレジットカード入金
→ご予約時に決済完了します。
■コンビニ入金
→予約日が出発日前日より20日前までの場合・・・予約日を含め4日以内

→予約日が出発日前日より19日前から最終受付日までの場合・・・予約日の翌日15時まで

※入金期限を過ぎますと、コンビニ払込番号は有効期限切れとなります。

※払込番号の有効期限が切れてしまった場合は、ご連絡ください。再発行させていただきます。

■銀行振込入金

→予約日が出発日前日より20日前までの場合・・・予約日を含め4日以内

→予約日が出発日前日より19日前から最終受付日までの場合・・・予約日の翌日15時まで

※お振込み先はご予約後に配信されるメール内に記載しています。またホームページお支払い方法についてをご確認頂くか、お問合せください。⇒お支払い方法　

入金期限までにご入金を頂けない場合は取消扱いにさせて頂く場合があります。入金期限を過ぎた場合は、必ずお電話にてその旨をご連絡頂きます様お願い致します。

当社でお申込み･お支払いの場合、銀行振込･クレジットカード決済･直接来店の場合のみ事前にご連絡を頂ければご出発場所にて領収書をお渡しさせて頂きます。コンビニエンスストアでのお支払お及び旅行代理店でのお支払いの場合は、それぞれお支払いいただいた箇所で領収書を発行いたします。ご出発後の場合は、オリオンツアー又はお支払い頂いた箇所へご連絡ください。

お電話でご予約を頂いた場合でも、オンライン予約でご予約を頂いた場合でも変更･取消についてはお電話のみの変更の受付となります。ご不便をお掛けいたしますがご了承いただきますようお願い致します。また、旅行代理店でお申込み頂いた場合は、お申込みの旅行代理店にお問い合わせ下さい。なお、変更･取消をする際、日程によっては所定の取消料を頂く場合がございます。詳しくは変更・取消料をご確認頂きます様お願い致します。⇒変更・取消

出発日及び取消日によりキャンセルチャージは異なります。詳しくは変更・取消をご確認頂きます様お願い致します。⇒変更・取消

当社に直接ご入金の場合は、弊社よりお客様の銀行口座にご返金をさせて頂きます。その際の銀行振込手数料はお客様負担になります。原則出発場所でのご返金は致しかねますのでご了承下さい。旅行代理店でのお申込みの場合は、お申込みいただいた旅行代理店でのご返金となります。