「台風補償制度」～お客様の大切な旅のために～
台風の場合の弊社対応に関して
台風の影響で出発便が欠航となりツアーキャンセルとなった場合、また事前に台風の影響で出発ができないと当社が判断した場合旅行代金を全額返金させていただきます。
ご出発日往路便が台風により欠航の場合
全額返金
※ただし、出発後の台風による影響に関しては上記の対応対象に含まれません。
次回のご旅行代金割引制度
リベンジ旅行を応援する割引制度です。
次回のご予約の際お1人様あたり
1,800円割引
対象のお客様・対象のご旅行に関して
- オリオンツアーの適用方面のご旅行を申し込まれている、東京発 名古屋発 関西発 福岡発の飛行機プランのお客様。
※適用方面とは、沖縄本島・沖縄各島および 、奄美大島・与論島・屋久島・種子島も含みます。 - 割引の対象のご旅行は、適用方面へのご旅行で、2018年3月31日出発分までとさせていただきます。
- 次回予約の際はお電話でご予約ください。オンラインにてご予約、決済が済んでしまった場合はご返金手数料（200円）がお客様負担となりますのでご注意ください。
- 次回ご予約時に 前回のご旅行の際の予約番号、もしくはご予定していた出発日とご予約された方のフルネームをお申し出ください。
- 次回予約割引は、台風ツアーキャンセルに遭われた方のみを対象とさせていただきます（次回予約の同行者が前回と変わる場合は同行者の方は通常代金となります。
- 次回予約割引は、同一年度内の御利用で１回のご利用でお願いします。
例：2017年7月のご旅行→2018年3月31日までの御利用
台風時の対応Q＆A
Q 出発後に台風の影響を受けた場合はどのようにすればよいですか？
- A 航空会社から欠航の知らせ、予測が入った段階でお客様にお帰り便変更のご提案をいたします。運行便に予約が集中するためご希望に沿えない事もございますがご了承ください。
弊社からのご連絡を取りやすいよう携帯電話の電源ONなどご配慮いただけると幸いです。
Q 台風のために、予定を越して現地にいることになった場合の宿泊費用はどうなりますか？
- A 延泊分の宿泊代金はお客様負担となります。レンタカーを延長した場合も同様です。お宿泊先に関してはこちらでもお探しするご協力を差し上げますが、場合によりご希望に添えない場合もございます。
ホテルによっては「台風割引」を設定している場合もございますので、お泊まりの宿に確認されることをおすすめします。
Q 旅行は予定通り行えましたが、申し込んでいたダイビング・トレッキングができませんでした。返金はありますか？
- A 行えなかった内容の費用相当をご返金いたします 。（ショップが発行する不催行証明をお持ち帰りください）
Q 天候によりダイビングができない場合、出発前に旅行を取りやめることは可能ですか？
- A 運営ショップの見解をまとめ、お客様の全旅程において催行が不可能と弊社が判断した場合はツアーキャンセルとし、ご返金いたします。
